Un Apple Store ouvre à Nantes

MOP Nantes | Ivan Laforge | Moppé le 15/11/2012 à 18:22 | Mis à jour le 06/12/2012 à 12:55
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Ça y est les Apple addicts nantais vont être comblés, l'Apple Store vient d'ouvrir aujourd'hui, jeudi 15 novembre, dans l'extension de la galerie Atlantis à Saint Herblain.

Un Apple Store ouvre à Nantes

 
Mais une question me turlupine. Pourquoi l'ouverture d'un magasin Apple fait-elle couler autant d'encre, alors qu'il y a déjà à Nantes des boutiques dans lesquelles on peut se fournir en matériel de la marque à la pomme ? Pour y répondre je suis allé chercher la réponse à la source.
 
Le magasin a ouvert à 9h00 du matin. Pour inaugurer l'ouverture et pour récompenser les 1000 premiers nantais qui n'avaient rien d'autre à faire que d'aller dans un Apple Store un jeudi matin, le magasin offrait des t-shirts à l'effigie de la marque. Première impression, il faut l'avouer le magasin est classe. Le style est très épuré et les produits sont présentés sur des meubles designs. Ici pas d'étiquettes pour présenter les produits, les fiches techniques sont affichées sur des tablettes tactiles. Les murs sont recouverts d'accessoires en tous genres et il règne une atmosphère plutôt décontractée, malgré le nombre de personnes présentent à l'intérieur de la boutique.
 
Pour poser mes questions je suis accueilli par la responsable de la communication d'Apple. Elle m'explique que le magasin, bien que ce soit un grand open space, est découpé en trois zones. Lorsque vous entrez dans la boutique vous avez d'abord accès à tous les produits de la marque que ce soit des ordinateurs, des tablettes ou des téléphones. La deuxième zone est consacrée à la configuration des produits que vous venez d'acheter, histoire qu'une fois chez vous, votre produit soit tout de suite opérationnel et personnalisé. Un concept plutôt attrayant ! Le fond du magasin est dédié à la formation des utilisateurs, et c'est là que l'Apple Store peut faire la différence avec les autres magasins. Vous pouvez gratuitement suivre des formations sur certains logiciels de montage photos, vidéos ou musicaux. Vous pouvez aussi vous faire accompagner pendant un an, sur un projet personnel que vous voulez monter en rapport avec l'informatique, par contre ce suivi sera payant.
Au final c'est bien sur le suivi de la clientèle qu'Apple fait la différence bien que la responsable me précise que tous les revendeurs agréés de Nantes soient "très compétents".
 
Pour pouvoir vraiment faire le tour du sujet, il me fallait aussi interroger les principaux intéressés par l'ouverture de cette nouvelle boutique nantaise : les clients. Sur les quelques que personnes qui m'ont répondu à la sortie du magasin, une grande partie m'ont avoué qu'ils n'étaient pas forcement venus pour acheter mais plus par effet de mode et voir à quoi pouvait bien ressembler un Apple Store. Ils ont été séduits par l'accueil qui leur était fait. Il faut dire que pour l'ouverture il y a presque plus de vendeurs que de clients. Parmi les personnes sondés, celles qui sont déjà utilisatrices de la marque m'ont tous signifié qu'ils étaient contents de l'ouverture du magasin, justement pour le suivi qui leur était consacré et la disponibilité des conseillers. Il n'y a que 15 Apple Store en France, du coup avant qu'il y en ai un à Nantes, il fallait aller jusqu'à Paris pour avoir droit aux services Apple.
 
Quoi que l'on pense d'Apple, le magasin de Nantes vaut le coup d'œil, à vous de voir si vous y trouverez votre bonheur. Dans tous les cas vous serez accueilli chaleureusement par des vendeurs qui savent de quoi ils parlent.

Source : ivan laforge

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